Гарантийная политика

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством РК или договором.

Условия действия гарантии

Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии, если ТОО «Пятый Элемент SP» не докажет, что недостатки в товаре возникли после их передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы и соблюдения потребителем следующих условий:

Квалифицированная установка

Установка товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО).

Соответствие нормам

Эксплуатация и/или хранение товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя.

Заказ-наряд

Наличие заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО.

Лицензия СТО

Наличие в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля.

Официальное заключение

Наличие заключения о неработоспособности детали, выданного СТО.

Соответствие спецификации

Соответствие установленного товара спецификации автомобиля.

Гарантийные обязательства не распространяются:

на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, тормозные колодки с претензией на скрип, писк и др.) после установки на автомобиль;
на детали со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя.

Гарантийный случай не наступает и ТОО «Пятый Элемент SP» не несёт ответственности за качество товара:

если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
если неисправность запасных частей топливной системы произошла вследствие использования не предусмотренного автомобилем класса топлива;
если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях;
если имеются механические повреждения детали;
если причиной выхода из строя товара явилась неисправность другой детали либо агрегата.

Сертификаты качества

Наш автосервис и поставляемая продукция ТОО «Пятый Элемент SP» прошли полную сертификацию на проведение всех видов работ в соответствии со стандартами РК.

Сертификат соответствия СТО (Лист 1)

1 из 3